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    INTEGRATION MS TEAMS IN XELION

    Xelion, der mehrfach preisgekrönte Anbieter von Cloud-Telefonie, hat die Integration mit Teams, Microsofts Drehscheibe für die Teamzusammenarbeit in Office 365, abgeschlossen. Teams bietet derzeit eingeschränkte Telefoniefunktionen. Die Integration mit Xelion bietet den Team-Benutzern jedoch vollen Zugriff auf die PBX-artigen Funktionen der von Xelion gehosteten Telefonie-Plattform.

    Xelion bietet eine standardisierte Benutzeroberflächenanwendung für Desktop, Handy und Tablet, so dass die Benutzer die Lösung überall und jederzeit nutzen können. Die Plattform vereint Sprache, Instant Messaging, SMS und vieles mehr und bietet einen einzigen Dienst für organisierte Kommunikation für Kunden auf jedem beliebigen Gerät. Offene RESTful-APIs ermöglichen die einfache nahtlose Integration von Anwendungen von Drittanbietern wie Office 365 und Teams in den Dienst.

    Microsoft Teams kombiniert Arbeitsplatz-Chat, Videokonferenzen, Dateispeicherung und Anwendungsintegration. Der Dienst lässt sich in die Office 365 Office-Produktivitätssuite von Microsoft integrieren und bietet Erweiterungen, die sich in Nicht-Microsoft-Produkte wie Xelion integrieren lassen.

    Die Integration von Xelion mit Teams bringt erhebliche Vorteile für Geschäftskunden. So bietet Teams beispielsweise eine begrenzte Berichts- und Aufzeichnungsfunktionalität, eine kritische Anwendung für jede kundenorientierte Organisation. Xelion verfügt standardmäßig über ein vollständiges Anruf-Berichtswesen und unterstützt den Betrieb von Kontaktzentren, einschließlich Wandtafeln, Formeln und KPI-Informationen, ohne zusätzliche Kosten zur Standard-Benutzerlizenz.

    Xelion präsentiert sich nahtlos auf dem Desktop-Client des Teams, wodurch die integrierte Lösung einfach und intuitiv zu bedienen ist. Nicht jeder Team-Benutzer muss über die Xelion-Integration verfügen, damit die gesamte Organisation davon profitieren kann, da Benutzer ohne Xelion-Zugang Anrufe an die entsprechenden Benutzer weiterleiten können.

    Erste Erfahrungen zeigen, daß die Kunden einen enormen Vorteil in der Nutzung von Teams innerhalb ihrer Organisation sehen.

    Auch haben Sie schnell verstanden, dass es kein Ersatz für eine Telefonanlage allein ist. Die Integration von Teams in Xelion macht sehr viel Sinn und bietet den Kunden das Beste aus beiden Welten.

    MachCloud Zusammenarbeit

    Die Integration von Xelion Teams wurde in enger Zusammenarbeit mit dem niederländischen Unternehmen MachCloud entwickelt, das auf Geschäftskommunikationssysteme spezialisiert ist, bei denen eine (Cloud-)Telefonanlage mit Microsoft Teams integriert ist. MachCloud bietet den integrierten Dienst als Plug-in in einem monatlichen Abonnement an. Die Integration ist sofort erhältlich.

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