Freshdesk is intuïteve, functierijke, betaalbare software voor klantondersteuning. Door Freshdesk aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit Freshdesk.

FRESHDESK KOPPELEN MET XELION

• De koppeling zoekt een contact in Freshdesk op en indien deze bestaat wordt de overzichtspagina van het contact geopend en kan de gebruiker een nieuw of bestaand ticket bewerken
• Indien het telefoonnummer nog niet bekend is binnen Freshdesk wordt een nieuw contact aangemaakt met het bellende telefoonnummer
• Daarna kan de gebruiker de gegevens wijzigen zodat de volgende keer een naam bij het nummer bekend is.

* Click-to-dial werkt niet op Mac