Flexibele werkplek
CRM TELEFONIE OPLOSSINGEN
Xelion is niet alleen een volwaardige VoIP-centrale maar beschikt ook over zeer uitgebreide mogelijkheden voor integraties met het CRM systeem. Dat zijn een aantal krachtige functionaliteiten die binnen het Xelion-pakket vallen zonder dat daarvoor extra betaald moet worden.
Zo wordt je bedrijfscommunicatie overzichtelijk in een omgeving geïmplementeerd. Integraties met verschillende programma’s zijn daarbij mogelijk, zodat je optimaal bereikbaar bent.
De mogelijkheden met Xelion
voor een CRM systeem
Dankzij de het gebruik van een software gedreven applicatie als Xelion kunnen heel makkelijk koppelingen worden gemaakt met andere business-applicaties . Zo ook de koppeling met het CRM systeem.
Gebruikersvriendelijk
BEELDCOMMUNICATIE
Geschikt voor beeldcommunicatie en zorg op afstand.
INTEGRATIE
Integratie met mobiele app en andere applicaties via krachtige klantcontactfuncties.
ZORGDOMOTICA
Open standaarden voor eenvoudig aansluiten van talloze zorgdomoticatoepassingen
KOSTENBESPARING
Complete telefonieoplossing tegen een lage eenmalige investering, geen extra kosten.
ZORGALAMERING
Zorgalarmering en telefonie in één VoIP-systeem samengebracht.
Overzichtelijkheid krijgen met
de CRM-koppeling van Xelion
NAADLOZE INTEGRATIE MET ONZE PARTNERS
Wallboard
Een overzichtelijk wallboard geeft een real time overzicht van het aantal gesprekken, opnametijd, gemiste gesprekken of beschikbare agents.
COMPLETE FUNCTIONALITEIT VOOR CONTACT CENTER
AGENTEN BIJSCHAKELEN VANUIT ELKE LOCATIE
Armand Tognetti
ICT Manager |Voigt Travel
”Met Xelion kunnen de telefoongesprekken eventueel ook elders worden opgenomen, locatie onafhankelijk. Vervolgens is een ontwerp gemaakt voor een integratie met onze klantcontact software-omgeving van SugarCRM. Die API is vervolgens gebouwd door Samson IT uit Delft. Zij hebben vervolgens een uitgebreide intake met ons gedaan en onze wensenlijst uitstekend ingevuld. Wij zijn echt heel blij met het resultaat. “
OPTIMALE BEREIKBAARHEID IN COMBINATIE MET JE CRM-KOPPELING
Daarbij staat Xelion open voor specifieke wensen en eisen van elke partner. Zo kunnen agents flexibel inloggen vanaf alle mogelijke locaties, gesprekken opgenomen worden en leidinggevenden eenvoudig meeluisteren met gesprekken voor kwaliteitsverbeteringen.
Daarbij wordt bij het gebruik van Xelion App de bereikbaarheid geoptimaliseerd en geïntegreerd met werkroosters, agenda en vaardighedenprofielen. Met een CRM integratie kunnen daarbij ook direct de juiste klantgegevens worden betrokken in het proces. Daarmee heeft telefonie VoIP-software de stap gezet naar Communicatiesoftware die centraal komt te staan in elke moderne organisatie.
Zij gingen je voor
Lees de klantverhalen
THUIS. KANTOOR. ONDERWEG.
Ondernemers die mee veranderen schakelen nu over naar hun mobiel als hét zakelijk communicatiemiddel. De Xelion-app, met daarin de app-functionaliteit is ineens een centrale spil geworden in de communicatie, intern en buiten de eigen organisatie. Met de Xelion-app is het onder andere meer mogelijk om gesprekken op te zetten, een eigen telefoonaansluiting te beheren, voicemailberichten terug te luisteren of aansluitingen door te schakelen.
Als onderneming altijd en overal bereikbaar, ook als het grootste gedeelte thuis werkt? Kies voor VoIP telefonie van Xelion. We werken met ICT partners bij jou in de buurt die voor een advies of demo graag contact met je opnemen!
